Certificación de salud, clave para viajar

Una vez más, los resultados de la segunda ronda indican que la introducción de certificaciones de salud y seguridad (casi el 60%) es la acción más importante que las organizaciones que representan a los destinos (DMOs) pueden hacer para ayudar a los socios de distribución de viajes.

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Las siguientes tres respuestas principales incluyeron campañas de marketing para consumidores, que presentaban datos útiles y oportunos y un centro de información para socios comerciales.

Cuando se les pregunta cuáles son las principales consideraciones del cliente al elegir un destino, la respuesta número uno es la certificación de seguridad y salud del destino (74%).

La gestión del gobierno del país de destino ante la pandemia de Covid-19 y el precio se ubican en segundo y tercer lugar, respectivamente.

Las certificaciones de salud que dan más confianza

Certificación del destino (36%), certificación internacional de viajes y turismo (31%), certificación internacional (18%) y certificación hotelera (10%).

La adaptación del modelo de negocio es la primera medida implementada durante el tercer trimestre 2020, según lo reportado por casi la mitad de los encuestados.

Los programas de capacitación caen un 11% con el diseño de nuevos productos (45%) y la mejora de productos (35%) va subiendo de rango.

Viajar solo, Hoteles & Resorts en el top de las preferencias de los viajeros

Los clientes están mostrando un interés creciente en viajar solos (66%), Hoteles & Resorts (64%) y Resorts todo incluido (60%). Estas preferencias son seguidas por renta de alojamientos o casas vacacionales, grupos pequeños de 8 a 15 personas, y viajes fly-drive.

Reservas internacionales anticipadas

Los clientes están esperando para decidir cuándo viajar (48%) o están reservando un viaje internacional con menos de un mes de anticipación (21%). Las reservas de última hora son cada vez más importantes para los viajeros europeos (35%). En contraste, el 34% de los clientes norteamericanos reservan sus vacaciones de siete meses a un año antes de la salida.

¿Cómo las políticas de proveedores están afectando a los socios de distribución de viajes?

El 45% de los socios de distribución cree que las políticas de cancelación y flexibilidad de los proveedores están teniendo un impacto positivo en sus negocios.

La encuesta se realizó entre el 14 y el 28 de septiembre de 2020 en más de 1,000 ejecutivos de viajes (operadores turísticos y propietarios de agencias) de más de 20 países.

Esta segunda ronda reunió nuevos conocimientos relacionados con las certificaciones de salud, las preferencias de los viajeros y las reservas internacionales anticipadas.

Alchemia Communications Group, agencia miembro de Travel Consul, estuvo involucrada activamente en este estudio internacional sin precedentes.