Opinión

Diversidad, equidad e inclusión, el cambio es de todos

La diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) son pilares imprescindibles en el entorno laboral, no solo porque nos encaminan hacia una mejor sociedad, sino porque hacen de las organizaciones, espacios de innovación que generan altas tasas de rentabilidad. Esto se desprende del reporte de McKinsey titulado "Diversity wins: how inclusion matters".

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5 pasos para atender a clientes a través de redes

Al igual que en la vida privada, las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida cotidiana en el mundo de los negocios. Los clientes de hoy quieren conectar con las empresas de manera fácil y rápida a través de las plataformas en las que están activos de todas formas y esperan un servicio de primera clase, tal como lo hacen con los canales clásicos como el teléfono o el correo electrónico.

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De la farmacia de barrio a la comunitaria

En México, hemos presenciado cómo el concepto de farmacia ha experimentado una transformación significativa. Anteriormente, eran negocios locales de “barrio”, donde podíamos encontrar una amplia variedad de medicamentos y recibir cierta atención médica.

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