Automatización, cambia el juego de la salud mental

Dicho esto, recientemente me encontré con un informe realizado por la consultora Gallud que enfatizaba cómo 60% de la fuerza laboral global dice tener problemas emocionales en sus trabajos relacionados con estrés y agotamiento, mientras que 19% afirma sentirse desgastado por las altas cargas de trabajo.

Ante este aspecto, considero que existe un rayo de esperanza en medio de todos estos desafíos: la automatización, tecnología clave que puede ser la fuerza transformadora, no solo para impulsar la salud mental de los empleados, sino también para abordar el problema crítico de la retención de talento.

Sin duda, el lugar de trabajo contemporáneo es un escenario dinámico caracterizado por un cambio constante, el cual exige una mayor productividad, impone plazos más ajustados y opera en un entorno de una complejidad sin precedentes. Estas presiones, exacerbadas por la prevalencia del trabajo remoto y, la difuminación de las fronteras entre la vida profesional y personal han contribuido a una notable disminución en la salud mental de los empleados.

Por otro lado, la automatización, a menudo asociada con preocupaciones sobre la pérdida de empleos, puede ser un instrumento potente para remodelar las dinámicas laborales en favor de la salud mental.

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Cuando se implementa estratégicamente, puede eliminar los aspectos repetitivos y mundanos de las funciones de los empleados, permitiéndoles redirigir su enfoque hacia dimensiones más estimulantes y creativas de su trabajo, incluyendo:

• Reducción de la carga administrativa: La automatización puede gestionar de manera eficiente las tareas administrativas rutinarias, como la entrada de datos y la gestión de documentos. Esto libera a los empleados, permitiéndoles invertir su tiempo y energía en tareas que requieren intuición humana e inteligencia emocional.
• Mejora del equilibrio entre el trabajo y la vida personal: Optimiza los procesos, facilitando que los empleados realicen su trabajo de manera eficiente. Esto, a su vez, fomenta un equilibrio más saludable entre el trabajo y la vida personal, reduciendo el riesgo de agotamiento y estrés.
• Eliminación de la Monotonía: La invariabilidad de tareas mundanas y repetitivas puede afectar negativamente la salud mental. La automatización puede asumir la responsabilidad de estos procesos monótonos, permitiendo que los empleados se sientan más comprometidos y motivados en su trabajo.
• Mientras que, la retención del talento en la era de la automatización es uno de los principales beneficios de abrazar la automatización es su impacto positivo en la retención de talento. En el mercado laboral altamente competitivo de hoy en día, conservar a empleados hábiles y experimentados se ha convertido en un imperativo estratégico y, la sistematización puede surgir como una razón convincente para que los empleados opten por quedarse:
• Mejora de las habilidades: Trabajar junto a sistemas automatizados brinda a los empleados la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades. Esto no solo aumenta su valor para su empleador actual, sino que también aumenta su atractivo para posibles talentos.
• Mejora de la satisfacción laboral: Los empleados que pueden dedicar su tiempo y esfuerzo a tareas significativas y desafiantes tienden a reportar niveles más altos de satisfacción laboral. Esta satisfacción se traduce en un mayor compromiso y, como resultado, una reducción en la rotación de personal.
• Entorno de trabajo adaptativo: Las organizaciones que abrazan por completo la automatización a menudo son percibidas como visionarias y adaptables. Esta reputación actúa como un imán para los mejores talentos en busca de lugares de trabajo innovadores, fomentando un sentido de lealtad.

Como conclusión puedo decir que, la automatización no implica la sustitución total de los seres humanos por máquinas, sino más bien representa un camino hacia la ampliación de las capacidades humanas. La colaboración armoniosa entre humanos y tecnología tiene el potencial de cultivar un entorno de trabajo más equilibrado y mentalmente más saludable. Reconozcamos el profundo potencial de la automatización dentro del lugar de trabajo, capaz de fortalecer la salud mental y la retención de talento.

El autor es vicepresidente de ServiceNow en México e Hispanoamérica.