Banorte firma protocolo de atención a personas mayores
- Escrito por Redacción
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Banorte firmó el Protocolo de Atención y Servicio a las Personas Adultas Mayores que compromete a la institución a seguir fortaleciendo sus acciones y programas de servicio para este importante segmento a la población.
El banco fue distinguido por la Condusef por las acciones enfocadas a solucionar y facilitar los servicios financieros a este grupo de la población, otorgándole la insignia “Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores”.
Carlos Hank González, presidente de Consejo de GFNorte destacó: “agradezco el reconocimiento que la Condusef nos otorga; esto nos inspira a reforzar las acciones que llevamos a cabo en Banorte y mantener los más altos estándares para ofrecer un servicio digno, incluyente y empático con las personas adultas mayores. Nos comprometemos con ellas a seguir dando la mejor atención, ser su aliado y facilitarles el uso de nuestros servicios financieros”.
En tanto, Marcos Ramírez, director general de GFNorte, agregó: “en Banorte escuchamos, atendemos y adaptamos nuestros servicios para atender a todos nuestros clientes. En cada uno de nuestros usuarios encontramos la inspiración para ser el mejor grupo financiero de México.”
La firma se llevó a cabo en las instalaciones de Grupo Financiero Banorte, con la presencia de Óscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef; Elizabeth Ivonne Noriega Aguilar, vicepresidenta Jurídica de la Condusef; Javier Beltrán, director General de Administración; Mario Barraza, director General de Banca Comercial; Jorge Vega Camargo, director General Adjunto de Contraloría y Claudia Ignacio, directora General Adjunta de Experiencia del Cliente e Innovación de Grupo Financiero Banorte.
En México, la población de personas mayores de 60 años es de más de 18 millones, de acuerdo con el INEGI. Muchos de ellos se mantienen económicamente activos, por lo que es indispensable tener servicios y productos financieros que respondan a sus necesidades. En Banorte, el segmento de los adultos mayores representa alrededor de un 20% de la cartera de clientes.
