Wecrédito comete delitos contra clientes, urge investigarla

Wecrédito utiliza prácticas "aterradoras" contra sus clientes que tienen retrasos o dejaron de pagar por alguna razón, amenazando con publicar en redes sociales o plataformas digitales imágenes donde el consumidor aparece como pederasta o delincuente. Esto amerita denuncia contra Wecrédito. Hay un tema para la policía cibernética.

La compañía debería saber que la cobranza extrajudicial ilegal, y con imágenes alteradas, es un delito que se perseguirá por querella (incluso judicialmente), por lo que, si un cliente es víctima de amenazas o de intimidación por teléfono o por escrito, puede acudir a las oficinas de la Condusef donde puede presentar su queja a través del REDECO, incluso, lo puede hacer en línea.

Este martes, Wecrédito amenazó a uno de sus clientes con publicar imágenes en “todas partes”, para exponerlo como pederasta y delincuente. La Condusef, y la misma Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que encabeza Ricardo Sheffield, deben poner atención y acabar con este tipo de prácticas, y poner un alto a esta aplicación.

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Hay que mencionar que el REDECO es un sistema electrónico por medio del cual el cliente puede conocer la información de los despachos de cobranza en los cuales las entidades financieras se apoyan para realizar su gestión del cobro, tales como denominación o razón social, nombre de las personas encargadas de realizar dichas gestiones y de sus socios, domicilio y teléfonos utilizados para realizar los trámites, así como correo electrónico, entre otros datos.

También pueden presentar su queja en contra de aquellos despachos de cobranza que incumplan con las reglas que regulan su actuación. Cabe señalar que en estos casos la Condusef sancionará a las instituciones financieras que los tienen contratados.

Para ello, solo deben ingresar a la página de Condusef www.condusef.gob.mx y dar click en el logo que dice REDECO, en donde se desplegará la información respectiva del esquema. El usuario tendrá que llenar un formulario en donde incorporará datos de la queja como, sector financiero, entidad financiera, tipo de producto, por quién fue realizada la cobranza, medio por el que se realizó la cobranza, razón por la cual se está quejando, entre otros aspectos.

Por si Wecrédito no lo sabe, los despachos de cobranza deben acatar ciertas disposiciones que regulan su conducta, tales como: identificarse plenamente; dirigirse al deudor de manera respetuosa; comunicarse o presentarse sólo entre las 7 de la mañana y hasta las 22 horas; no utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones públicas; no amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda.

Tampoco pueden realizar gestiones de cobro a terceros; no enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales; no recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo, entre otros.

Está claro que a la empresa Wecrédito le saldrá más caro el caldo que las albóndigas. Perderá clientes y tampoco captará nuevos. Para las autoridades financiera deben saber que se anuncia con préstamos personales en efectivo a los tipos de interés más bajos para todos. Mucho cuidado.