Onboarding, el as del empleo

Sin embargo, 42% señaló que no tuvo un proceso de onboarding al comenzar su último empleo. Solo 24% de los profesionales señaló que se sintió muy apoyado por su gerente durante el proceso de incorporación. Además, 17% indicó que le tomó más de seis meses sentirse plenamente efectivo en su puesto.

La investigación también muestra que 52% de los profesionales señaló que durante su onboarding hizo falta capacitación y claridad sobre sus responsabilidades, lo que la convierte en la principal área de oportunidad.

Andrew Powell, Chief Commercial Officer de Robert Walters, señala: "En un mercado laboral altamente competitivo, las expectativas sobre los profesionales una vez que comienzan un nuevo trabajo están cambiando rápidamente.

“Cada vez se les pide que contribuyan antes, se adapten a los avances de la inteligencia artificial y desarrollen nuevas habilidades. Un proceso de incorporación efectivo desempeña un papel fundamental para ayudar a los nuevos colaboradores a desarrollar confianza, comprender las expectativas y alcanzar su nivel de productividad más rápidamente".

El onboarding continúa influyendo en la retención y la productividad

El proceso de incorporación sigue siendo un factor importante para definir la experiencia de los colaboradores. En México, 15% de los profesionales afirmó que su experiencia de onboarding le hizo querer quedarse con su empleador, mientras que 19% señaló que le hizo querer irse. Por otro lado, 23% indicó que el onboarding no cambió su decisión y 42% señaló que no tuvo onboarding.

El nivel de apoyo recibido durante este proceso también presenta oportunidades de mejora. Solo 24% de los profesionales afirmó haberse sentido muy apoyado por su gerente, mientras que 14% se sintió algo apoyado. En contraste, 29% señaló haberse sentido poco apoyado y 33% nada apoyado.

Andrew agrega: "El onboarding suele considerarse un proceso administrativo centrado en políticas, sistemas y cumplimiento. En realidad, es una de las etapas más importantes de la experiencia del colaborador".

"Los primeros meses en un puesto influyen en cómo los colaboradores perciben a su gerente, a su equipo, sus oportunidades de desarrollo profesional y a la organización en su conjunto".

La capacitación y la claridad sobre el puesto siguen siendo las principales áreas de oportunidad

Al preguntarles qué aspecto hizo más falta durante su onboarding, 52% de los profesionales señaló la capacitación y claridad sobre sus responsabilidades. Le siguieron el apoyo del gerente y la integración al equipo, ambos con 17%, mientras que 13% señaló la comunicación previa.

La comunicación previa al inicio del empleo también forma parte de la experiencia de incorporación. Antes de comenzar su último empleo, 29% calificó la comunicación como excelente y 53% como buena. Sin embargo, 6% la consideró regular y 12% mala.

El acceso a las herramientas necesarias para desempeñar el puesto también representa un área de oportunidad. Al comenzar su último empleo, 21% de los profesionales señaló haber tenido muchas dificultades con las herramientas y 32% algunas dificultades. Por otro lado, 29% tuvo muy pocas dificultades y 18% no tuvo problemas.

"Muchas organizaciones continúan enfocándose demasiado en las tareas administrativas del onboarding, en lugar de verlo como una oportunidad para fortalecer la comunicación, el desarrollo y el apoyo", señala Andrew. 

La integración y la productividad requieren tiempo

Sentirse plenamente efectivo en un nuevo puesto no ocurre necesariamente durante las primeras semanas. En México, 13% de los profesionales afirmó sentirse plenamente efectivo en menos de un mes, mientras que 31% tardó entre uno y tres meses.

Para 40%, el proceso tomó entre tres y seis meses, y 17% señaló que necesitó más de seis meses para sentirse plenamente efectivo en su puesto.

Estos resultados ponen de manifiesto la importancia de considerar el onboarding como un proceso continuo, en lugar de limitarlo a los primeros días de un nuevo empleo.

¿Cómo es un buen proceso de onboarding?

Los resultados muestran que un proceso de incorporación efectivo va más allá de completar tareas administrativas durante los primeros días. Para ayudar a los nuevos colaboradores a adaptarse y alcanzar su nivel de productividad, las organizaciones pueden:

Hacer que el onboarding sea más humano, priorizando la conexión, el sentido de pertenencia y la confianza, junto con la tecnología y los procesos.

Fortalecer las capacidades de los gerentes, proporcionándoles las herramientas, capacitación y metodologías necesarias para apoyar eficazmente a los nuevos colaboradores.