Jueves, 09 de Febrero de 2023

Banorte lanza Maya con inteligencia artificial

Destacado Banorte lanza Maya con inteligencia artificial

Banorte anunció la incorporación de Maya, la asistente de inteligencia artificial más completa del mercado, a su banca móvil. Es capaz de realizar 17 operaciones monetarias. Además, puede atender 300 consultas sobre productos y servicios a través de chat.

Hay que destacar que continuará sumando funcionalidades a su servicio a través del aprendizaje inteligente: conforme los usuarios interactúan con ella, Maya mejora su capacidad de respuesta para evolucionar hacia una conversación más fluida e intuitiva.

Entre las 17 transacciones que es capaz de realizar destacan:

  • Transferencias.
  • Pago de impuestos, servicios y tarjeta.
  • Consulta de aclaraciones, CLABE y movimientos.
  • Activación de token en celular.
  • Alta de aclaraciones.
  • Alta de meses con/sin intereses.
  • Bloqueo/ desbloqueo de tarjetas.
  • Descarga de estado de cuenta.
  • Transferencia con un agente humano.
  • Consulta de saldo.

Maya ha sido reconocida en 2021 por Accenture y la Asociación Europea del Manejo de Finanzas (EFMA) como una de las nueve mejores innovaciones bancarias del mundo en la categoría de IA Analytics.

Con esta innovación, Maya se sumará a un canal digital más de Banorte, y estará activa 24/7 a través de la aplicación Banorte Móvil para atender a los clientes desde la comodidad de su celular. Actualmente, Maya ya está brindando servicio en su banco en línea.

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