Banorte lanza Maya con inteligencia artificial

Destacado Banorte lanza Maya con inteligencia artificial

Banorte anunció la incorporación de Maya, la asistente de inteligencia artificial más completa del mercado, a su banca móvil. Es capaz de realizar 17 operaciones monetarias. Además, puede atender 300 consultas sobre productos y servicios a través de chat.

Hay que destacar que continuará sumando funcionalidades a su servicio a través del aprendizaje inteligente: conforme los usuarios interactúan con ella, Maya mejora su capacidad de respuesta para evolucionar hacia una conversación más fluida e intuitiva.

Entre las 17 transacciones que es capaz de realizar destacan:

  • Transferencias.
  • Pago de impuestos, servicios y tarjeta.
  • Consulta de aclaraciones, CLABE y movimientos.
  • Activación de token en celular.
  • Alta de aclaraciones.
  • Alta de meses con/sin intereses.
  • Bloqueo/ desbloqueo de tarjetas.
  • Descarga de estado de cuenta.
  • Transferencia con un agente humano.
  • Consulta de saldo.

Maya ha sido reconocida en 2021 por Accenture y la Asociación Europea del Manejo de Finanzas (EFMA) como una de las nueve mejores innovaciones bancarias del mundo en la categoría de IA Analytics.

Con esta innovación, Maya se sumará a un canal digital más de Banorte, y estará activa 24/7 a través de la aplicación Banorte Móvil para atender a los clientes desde la comodidad de su celular. Actualmente, Maya ya está brindando servicio en su banco en línea.

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