Opinión

¿Qué caracteriza a las organizaciones innovadoras?

En busca de lograr la transformación digital, las organizaciones continúan implementando el uso de nuevas tecnologías que les permitan mantener su competitividad en el mercado. De acuerdo con el estudio Panorama de la innovación en México y Centroamérica, esta adopción acelerada es vivida por siete de cada diez empresas (72%) que quieren competir con infraestructura tecnológica diseñada para atender al cliente y mejorar su experiencia (66%), mantener la productividad de la fuerza laboral, y fortalecer las defensas para protegerse contra varios tipos de riesgos, incluyendo el de ciberseguridad.

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Digitalización y nuevas tendencias en ventas

La pandemia global que experimentamos durante los últimos años condujo a cambios significativos en la forma en que las empresas hacen negocios. En el caso específico de las empresas B2B, uno de los cambios más radicales fue la transición hacia lo digital. Esto no fue un mero cambio de formato o de canal, sino que implicó toda una nueva dinámica en los procesos y en los modos de relación establecidos con los clientes.

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